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Plus de 80%* des consommateurs se fient à leurs proches et aux avis des autres clients !

Pour le consommateur il est toujours difficile de faire confiance à une entreprise qu'il ne connaît pas. Il a peur de se tromper ; l'achat est anxiogène tant l'investissement peut être lourd de conséquences. C'est pour cela qu'il s'adresse à ses proches et demande leurs avis.

La force du bouche à oreille

Aujourd'hui il faut se préoccuper de la satisfaction de tous vos clients. En France, culturellement un client ne s'exprime quasiment jamais quand il est content.
En revanche, il a la réputation de s'exprimer auprès de ses amis quand il est mécontent ! Or 1 seul client mécontent peut avoir un impact direct sur votre développement. Toute la force d'utiliser votre bouche à oreille est de recueillir l'ensemble des témoignages et les porter à la connaissance de vos prospects.

Plus que pro propose une Méthode Nouvelle et Unique, N°1 pour les Entreprises, certifiée ISO, basée sur les avis clients de vrais consommateurs pour gérer et capitaliser sur votre bouche à oreille. En effet, cette méthode valorise la satisfaction de vos clients et propose également une méthode de détection d'éventuelles insatisfactions. Près de 70% des insatisfactions naissantes sont des points de détails qui, détectés à temps, peuvent être réglés facilement et rapidement.

Cette méthode se distingue par sa fiabilité grâce notamment à son accréditation Afaq et certification iso 20252 (tiers de confiance reconnu). Elle n'est pas une promesse commerciale qu'on peut manipuler, tromper ou embellir... Elle est également simple d'application et si puissante !

Nos premiers clients témoignent

Interview d'un adhérent en Alsace

David Finck, de Peintures Finck à Traenheim.