AZUR Le Relais du Gensbourg
Avis de vigilance

1 rue du Gensbourg, 67280 Oberhaslach

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Note d'ensemble sur 43 avis

8.3 /10

Situé à Oberhaslach dans le Bas-Rhin, à 30 minutes de Strasbourg, le Relais du Gensbourg, ancienne résidence de chasse de Guillaume II sur un domaine de 13 hectares, est aujourd’hui le cadre intime de moments de détente et de grands événements.

La semaine, le manoir propose à la location ses quatre chambres d’hôtes et ses quatre gîtes spacieux et agréablement meublés pour une soirée ou plusieurs jours de détente en pleine nature, loin des nuisances de la ville. Le week-end, le manoir se privatise pour accueillir de joyeux mariages du vendredi au dimanche après-midi. 154 places assises et 54 couchages attendent les invités pour un week-end unique, gravé dans les mémoires.

Indices détaillés

Compréhension - Ecoute		8.1/10
Organisation préalable		8.1/10
Déroulé prestation		8.5/10
Qualité de l'environnement		9.1/10
Rapport prix / prestation		7.8/10
Clients qui vous recommandent		8.2/10

Détails des avis

32
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Satisfait
Entre 7,5 et 10

8
avis

Neutre
Entre 5,1 et 7,4

3
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Chambre d'hôtes Mariages

6.3/10

Mariage août 2016

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Compréhension - Ecoute

7/10

Organisation préalable

6/10

Déroulé prestation

5/10

Qualité de l'environnement

9/10

Rapport prix / prestation

4/10

Clients qui vous recommandent

7/10

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Compréhension - Ecoute

7/10

Organisation préalable

6/10

Déroulé prestation

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Qualité de l'environnement

9/10

Rapport prix / prestation

4/10

Clients qui vous recommandent

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Compréhension - Ecoute

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Organisation préalable

6/10

Déroulé prestation

5/10

Qualité de l'environnement

9/10

Rapport prix / prestation

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Clients qui vous recommandent

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7.3/10

STRASBOURG / Célébration mariage octobre 2016

Bon accueil, bonne prestation, tarifs un peu élevés pour les hors saisons. Sinon très belle vue, endroit de pleine nature à voir.

Réponse de l'entreprise

Je vous remercie pour la dépose de votre avis. Je suis surpris néanmoins concernant l'aspect tarifaire, en effet l'ensemble des prix pratiqués pour les prestations figurent dans les contrats de location, au même titre que les tarifs des différentes options. Votre satisfaction demeure notre priorité.

• Réponse publiée : 30/06/2020

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Compréhension - Ecoute

7/10

Organisation préalable

7/10

Déroulé prestation

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Qualité de l'environnement

8/10

Rapport prix / prestation

6/10

Clients qui vous recommandent

7/10

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7/10

Organisation préalable

7/10

Déroulé prestation

9/10

Qualité de l'environnement

8/10

Rapport prix / prestation

6/10

Clients qui vous recommandent

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Compréhension - Ecoute

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Organisation préalable

7/10

Déroulé prestation

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Qualité de l'environnement

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Rapport prix / prestation

6/10

Clients qui vous recommandent

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7.3/10

Séjour 2 nuits en chambre d'hôtes

Endroit calme, reposant. Le maître des lieux est accueillant, cependant des petites choses à améliorer comme le petit déjeuner, les serviettes de toilettes et quelques échantillons gel douche seraient les bienvenus.

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Compréhension - Ecoute

8/10

Organisation préalable

7/10

Déroulé prestation

7/10

Qualité de l'environnement

9/10

Rapport prix / prestation

5/10

Clients qui vous recommandent

8/10

Détail notes

Compréhension - Ecoute

8/10

Organisation préalable

7/10

Déroulé prestation

7/10

Qualité de l'environnement

9/10

Rapport prix / prestation

5/10

Clients qui vous recommandent

8/10

Détail notes

Compréhension - Ecoute

8/10

Organisation préalable

7/10

Déroulé prestation

7/10

Qualité de l'environnement

9/10

Rapport prix / prestation

5/10

Clients qui vous recommandent

8/10

7/10

Mariage (100 personnes au cocktail, 70 au repas)

Le lieu est vraiment très charmant! Dominique est quelqu'un de vraiment attachant! Il y a quelques dysfonctionnements c'est sur mais notre mariage au relais fut une belle réussite!

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Compréhension - Ecoute

8/10

Organisation préalable

6/10

Déroulé prestation

7/10

Qualité de l'environnement

9/10

Rapport prix / prestation

5/10

Clients qui vous recommandent

7/10

Détail notes

Compréhension - Ecoute

8/10

Organisation préalable

6/10

Déroulé prestation

7/10

Qualité de l'environnement

9/10

Rapport prix / prestation

5/10

Clients qui vous recommandent

7/10

Détail notes

Compréhension - Ecoute

8/10

Organisation préalable

6/10

Déroulé prestation

7/10

Qualité de l'environnement

9/10

Rapport prix / prestation

5/10

Clients qui vous recommandent

7/10

5/10

mariage

Nous avions été enchantés par le lieu et nous avons découvert qu'il y avait un gros différent avec le traiteur cela a vraiment entaché ce jour magnifique. Le propriétaire a accusé les traiteurs de maltraitances envers leurs enfants. ceci était tout à fait déplacé

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Compréhension - Ecoute

2/10

Organisation préalable

7/10

Déroulé prestation

5/10

Qualité de l'environnement

7/10

Rapport prix / prestation

6/10

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3/10

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Compréhension - Ecoute

2/10

Organisation préalable

7/10

Déroulé prestation

5/10

Qualité de l'environnement

7/10

Rapport prix / prestation

6/10

Clients qui vous recommandent

3/10

Détail notes

Compréhension - Ecoute

2/10

Organisation préalable

7/10

Déroulé prestation

5/10

Qualité de l'environnement

7/10

Rapport prix / prestation

6/10

Clients qui vous recommandent

3/10

7/10

MARIAGE

Le cadre du Relais est super. Les gérants sont à l'écoute, très serviables et dignes de confiance. Les gîtes et chambres d'hôtes sont confortables même si des améliorations sont toujours possibles... Pas de problème pour l'organsiation de la réception du mariage.

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7/10

Organisation préalable

7/10

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7/10

Qualité de l'environnement

7/10

Rapport prix / prestation

7/10

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7/10

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Compréhension - Ecoute

7/10

Organisation préalable

7/10

Déroulé prestation

7/10

Qualité de l'environnement

7/10

Rapport prix / prestation

7/10

Clients qui vous recommandent

7/10

Détail notes

Compréhension - Ecoute

7/10

Organisation préalable

7/10

Déroulé prestation

7/10

Qualité de l'environnement

7/10

Rapport prix / prestation

7/10

Clients qui vous recommandent

7/10

7.2/10

MARIAGE

Le lieu est superbe, isolé, dans la nature. Je suis très contente de m'y être mariée. Par contre, si on cherche un endroit avec une prestation parfaite pour un mariage, passer son chemin : les finitions d'entretien ou de nettoyage (cour, ...) ne sont pas forcément au RDV.

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Compréhension - Ecoute

8/10

Organisation préalable

6/10

Déroulé prestation

8/10

Qualité de l'environnement

6/10

Rapport prix / prestation

7/10

Clients qui vous recommandent

8/10

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Compréhension - Ecoute

8/10

Organisation préalable

6/10

Déroulé prestation

8/10

Qualité de l'environnement

6/10

Rapport prix / prestation

7/10

Clients qui vous recommandent

8/10

Détail notes

Compréhension - Ecoute

8/10

Organisation préalable

6/10

Déroulé prestation

8/10

Qualité de l'environnement

6/10

Rapport prix / prestation

7/10

Clients qui vous recommandent

8/10

6.8/10

MARIAGE

Le cadre est magnifique la plupart des chambres sont superbes mais pour le prix salle + gîtes nous nous attendions a un bâtiment mieux entretenus. Toutes les chambres ne justifiaient pas le prix demandés (lits superposés dans un bureau). Toutefois si c était à refaire nous le re louerions.

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Compréhension - Ecoute

6/10

Organisation préalable

8/10

Déroulé prestation

4/10

Qualité de l'environnement

9/10

Rapport prix / prestation

7/10

Clients qui vous recommandent

7/10

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Compréhension - Ecoute

6/10

Organisation préalable

8/10

Déroulé prestation

4/10

Qualité de l'environnement

9/10

Rapport prix / prestation

7/10

Clients qui vous recommandent

7/10

Détail notes

Compréhension - Ecoute

6/10

Organisation préalable

8/10

Déroulé prestation

4/10

Qualité de l'environnement

9/10

Rapport prix / prestation

7/10

Clients qui vous recommandent

7/10

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