AKENA VERANDAS

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AKENA VERANDAS

siège social - ZAC DE L'ERAUDIÈRE - 25 31 rue Eric Tabarly, 85170 DOMPIERRE SUR YON

www.avisclients.akenaverandas.com

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Tél : 02 51 34 13 50
Vérandas & pergolas

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Note d'ensemble sur 3 363 avis

8.7 /10

1er fabricant français de vérandas sur-mesure, Akena construit tous ses modèles en France, dans son usine située à Dompierre-sur-Yon en Vendée (région Pays de la Loire).

Contactez l’entreprise Akena si vous souhaitez agrandir votre maison par l’installation d’une véranda, d’une pergola ou par la construction d’une extension.

Quel que soit votre choix, Akena s’engage à vous accompagner de A à Z. Un unique technicien / conseiller s’occupe de votre projet, de la discussion à la pose.

Nous répondons à tous vos projets de vérandas où que vous soyez domiciliés grâce à nos 70 agences présentes sur tout le territoire français.

Faites votre sélection parmi des vérandas fabriquées de façon éco-responsable, des pergolas bioclimatiques et des extensions de maison. En plus de vous proposer toute un gamme sur-mesure, nous vous proposons également des propriétés et des matériaux de très haute qualité (rupture de pont thermique totale, profilés de qualité 70 mm).

Possédant son propre bureau d’études, la société Akena conçoit pour vous, depuis 35 ans, des vérandas aux excellentes performances thermiques et acoustiques.

N’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire ou bien rendez-vous directement en magasin pour avoir des renseignements complémentaires sur nos services.

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Indices détaillés

Relation client		8.8/10
Conseil		8.8/10
Qualité / propreté travaux		9.1/10
Suivi projet / respect délais		8.2/10
Rapport qualité / prix		8.6/10
Clients qui vous recommandent		8.9/10

Détails des avis

2 943
avis

Satisfait
Entre 7,5 et 10

328
avis

Neutre
Entre 5,1 et 7,4

92
avis

Insatisfait
Entre 0 et 5,0

3 363

Total des avis

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Auvergne-Rhône-Alpes Bourgogne-Franche-Comté Bretagne Centre-Val de Loire Corse Grand Est Hauts-de-France Ile-de-France Normandie Nouvelle-Aquitaine Occitanie Pays-de-la-Loire Provence-Alpes-Côte d'Azur

4.2/10

Pose de fermeture de préau sur-mesure Foulayronnes 47

Finitions déplorables

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Détail notes

Relation client

5/10

Conseil

4/10

Qualité / propreté travaux

5/10

Suivi projet / respect délais

5/10

Rapport qualité / prix

4/10

Clients qui vous recommandent

2/10

Détail notes

Relation client

5/10

Conseil

4/10

Qualité / propreté travaux

5/10

Suivi projet / respect délais

5/10

Rapport qualité / prix

4/10

Clients qui vous recommandent

2/10

3.8/10

Pose de préau sur-mesure St Gildas de Rhuys Morbihan 56

Délais : 1 an entre la commande et la livraison. Le commercial n'a pas modifié notre commande initiale suite aux impératifs imposés par le service de l'urbanisme. Une mise à jour de notre dossier n'a pas été effectué. Malgré ma réclamation, le commercial n'a donné aucune suite me faisant comprendre que c'était à nous de faire la mise à jour...Très déçu!

Réponse de l'entreprise

Bonjour. Nous transmettons votre message à notre direction commerciale qui va reprendre contact avec vous dans les plus brefs délais. Vous êtes visiblement satisfait de la qualité de la pergola posée à votre domicile et de la propreté des travaux avec une note de 9/10, c'est là un point très important pour nous.

• Réponse publiée : 08/12/2022

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Détail notes

Relation client

1/10

Conseil

6/10

Qualité / propreté travaux

9/10

Suivi projet / respect délais

2/10

Rapport qualité / prix

5/10

Clients qui vous recommandent

0/10

Détail notes

Relation client

1/10

Conseil

6/10

Qualité / propreté travaux

9/10

Suivi projet / respect délais

2/10

Rapport qualité / prix

5/10

Clients qui vous recommandent

0/10

4.8/10

Pose de véranda sur-mesure Salles Lavalette Charente 16

La véranda au final est très bien réalisée, techniquement la construction en usine est très propre et précise, la pose est très bien faite par du personnel bien organisé et compétent. Le moins bon, se passe avant, manque notoire de communication avec le client, relation vente, et faisabilité inexistante. Les travaux des métreurs sot médiocres, plans fournis inadaptés. Sur une telle réalisation il semble qu'au minimum un aperçu de faisabilité serait nécessaire au préalable afin de coordonner avec des plans adéquats la préparation et la réalisation, ce que le commercial ne maîtrise pas. L'importance de ce genre de réalisation mérite plus de conseils,et de coordination client et techniciens.

Réponse de l'entreprise

Bonjour Monsieur. Nous faisons suite à votre témoignage et sommes ravis que la réalisation de la véranda et la qualité de notre produit vous convienne. Bon produit, bien fabriqué et bien posé. L'essentiel est là. Concernant les problèmes de communication et faisabilité dont vous faites état, nous transmettons votre message à notre service client. Bien à vous.

• Réponse publiée : 30/11/2022

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Détail notes

Relation client

1/10

Conseil

8/10

Qualité / propreté travaux

9/10

Suivi projet / respect délais

1/10

Rapport qualité / prix

8/10

Clients qui vous recommandent

2/10

Détail notes

Relation client

1/10

Conseil

8/10

Qualité / propreté travaux

9/10

Suivi projet / respect délais

1/10

Rapport qualité / prix

8/10

Clients qui vous recommandent

2/10

3/10

Pose de véranda sur-mesure Lieusaint Seine et Marne 77

évacuation des eaux pluviales mal raccordés la véranda m'a pas été posé d'équerre éclairage insuffisant mauvaise répartition spots trop petit de couleur jaune obligation d'effectuer des fondations surcout 5000€ (surprise)

Réponse de l'entreprise

Bonjour. Nous comprenons qu’il soit désagréable d’avoir un surcout lorsque l’on met en œuvre un projet. Dans le cadre de votre projet, il s'agit d’un remplacement complet de l’existant et il y a souvent des découvertes lors d’une démolition, des malfaçons cachées. Nous ne pouvions pas voir que votre véranda existante ne possédait pas de fondations. Par ailleurs, nous avons demandé de réaliser ces fondations pour votre nouvelle véranda afin de respecter les normes et de vous livrer un produit conforme et durable, nous constatons d’ailleurs que vous avez noté votre satisfaction sur le rapport de pose. Pour les spots, notre SAV va revenir vers vous pour trouver une solution. Bien à vous.

• Réponse publiée : 28/10/2022

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Détail notes

Relation client

2/10

Conseil

5/10

Qualité / propreté travaux

6/10

Suivi projet / respect délais

1/10

Rapport qualité / prix

2/10

Clients qui vous recommandent

2/10

Détail notes

Relation client

2/10

Conseil

5/10

Qualité / propreté travaux

6/10

Suivi projet / respect délais

1/10

Rapport qualité / prix

2/10

Clients qui vous recommandent

2/10

2.8/10

Pose de véranda et pergola sur-mesure Cattenieres Nord 59

Bon début avec le vendeur du showroom mais par la suite sa ce gâte avec la pose et le suivis du chantier. Deux mois que j'attends la finition et le changement d'une plaque de plafond abimée, plus de nouvelles de personne. Chantier à l'abandon.

Réponse de l'entreprise

Bonjour. Merci pour votre témoignage. Nous comprenons votre agacement. Après renseignements pris auprès de notre service clients, votre dossier est bien toujours en cours. Nous avons des soucis d'approvisionnement. Nous attendons d'être livrés de la matière. Soyez rassuré, dès réception, une journée 1/2 d'intervention seront programmées. Nous sommes navrés de ne pouvoir intervenir plus rapidement. Bien à vous.

• Réponse publiée : 04/07/2022

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Détail notes

Relation client

1/10

Conseil

6/10

Qualité / propreté travaux

5/10

Suivi projet / respect délais

1/10

Rapport qualité / prix

2/10

Clients qui vous recommandent

2/10

Détail notes

Relation client

1/10

Conseil

6/10

Qualité / propreté travaux

5/10

Suivi projet / respect délais

1/10

Rapport qualité / prix

2/10

Clients qui vous recommandent

2/10

2.8/10

Pose de véranda sur-mesure St Alban Haute Garonne 31

Véranda posée et une terrasse existante ruinée non seulement les délais ont été plus que dépassés mais en plus nous devons changer la terrasse qui a été très endommagée à l issu par contre Macon très bien et très respectueux

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Détail notes

Relation client

1/10

Conseil

5/10

Qualité / propreté travaux

3/10

Suivi projet / respect délais

1/10

Rapport qualité / prix

5/10

Clients qui vous recommandent

2/10

Détail notes

Relation client

1/10

Conseil

5/10

Qualité / propreté travaux

3/10

Suivi projet / respect délais

1/10

Rapport qualité / prix

5/10

Clients qui vous recommandent

2/10

3.2/10

Pose de véranda sur-mesure Luant Indre 36

trés mécontente du commercial il est très vendeur et après il vous oubli on m a baladée pendant 15 Mois je ne recommande pas du tout et vous avez trois personne au tel pour savoir ou en est votre véranda on vous dit qu il y a des soucis mais personne ne sais vous dire lesquels et plusieurs son de cloche Je ne recommande pas du tout et non pas probablement pas comme sur la question ci-dessous (impossble de mettre pas du tout )

Réponse de l'entreprise

Bonjour Madame. Nous faisons suite à votre témoignage. Après vérification de votre dossier, nous sommes très surpris de votre message. En effet l'installation de votre véranda a été conforme à la commande passée. Vous avez d'ailleurs validé sans réserve le certificat de travaux en date du 19/05. Seul problème détecté à votre commande : la maçonnerie, dont nous ne sommes pas responsables. Votre maçon a en effet dû réintervenir pour cause de maçonnerie non conforme, ce qui a ralenti votre projet. Enfin, la pose prévue en semaine 20 a été tenue telle qu'elle était prévue. Nous transmettons votre message à notre direction commerciale. Bien à vous.

• Réponse publiée : 08/06/2022

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Détail notes

Relation client

1/10

Conseil

1/10

Qualité / propreté travaux

9/10

Suivi projet / respect délais

1/10

Rapport qualité / prix

5/10

Clients qui vous recommandent

2/10

Détail notes

Relation client

1/10

Conseil

1/10

Qualité / propreté travaux

9/10

Suivi projet / respect délais

1/10

Rapport qualité / prix

5/10

Clients qui vous recommandent

2/10

1.8/10

Pose de véranda avec spots lumineux

PAS SATISFAIT. ATTENTION la pose de stores intérieurs standards est impossible si vous faites poser les spots du fait de la taille des goulottes de 10 cm qui servent à cacher un seul câble électrique. Cela ne laisse plus qu'une bande de 3 cm de hauteur pour fixer les supports de stores (hors standard). GROS PROBLEME de CONCEPTION chez Akena !! ou alors il faudra débourser du sur mesure (proposition d'1 storiste à 5500€, les 3 autres déclinent car pas de place pour percer). Cela aurait été intéressant de la savoir avant de passer commande. Akena ne propose aucune solution et nous laisse nous débrouiller, ils s'en fichent complètement alors que leur bureau d'étude a fait n'importe quoi.

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Détail notes

Relation client

1/10

Conseil

1/10

Qualité / propreté travaux

1/10

Suivi projet / respect délais

1/10

Rapport qualité / prix

7/10

Clients qui vous recommandent

0/10

Détail notes

Relation client

1/10

Conseil

1/10

Qualité / propreté travaux

1/10

Suivi projet / respect délais

1/10

Rapport qualité / prix

7/10

Clients qui vous recommandent

0/10

4.7/10

Pose de véranda sur-mesure Lamasquere Haute Garonne 31

4 mois de retard et quend on,appelle on sent que l’on enmerde la secrétaire Sinon la pose le top

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Détail notes

Relation client

1/10

Conseil

9/10

Qualité / propreté travaux

9/10

Suivi projet / respect délais

1/10

Rapport qualité / prix

3/10

Clients qui vous recommandent

5/10

Détail notes

Relation client

1/10

Conseil

9/10

Qualité / propreté travaux

9/10

Suivi projet / respect délais

1/10

Rapport qualité / prix

3/10

Clients qui vous recommandent

5/10

3.5/10

Réalisation d'une Veranda

Véranda plus petite que prévu et que celle payé à la commande. Surplus de 500 euros en maçonnerie suite erreur de plan AKENA. Impossible d'échanger avec le commercial après signature.

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Détail notes

Relation client

1/10

Conseil

4/10

Qualité / propreté travaux

8/10

Suivi projet / respect délais

1/10

Rapport qualité / prix

5/10

Clients qui vous recommandent

2/10

Détail notes

Relation client

1/10

Conseil

4/10

Qualité / propreté travaux

8/10

Suivi projet / respect délais

1/10

Rapport qualité / prix

5/10

Clients qui vous recommandent

2/10

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