BIRGEL SCHMITT SAV

Demander un devis

Vigilance Malgré une note générale satisfaisante, toutes les consignes de notre méthode ne semblent pas être strictement appliquées.

BIRGEL SCHMITT SAV

4 rue transversale B, 67550 Vendenheim

www.birgel-schmitt.fr

Voir le numéro de téléphone
Tél : 03 90 22 60 30
Chauffage - Climatisation

Demander un devis

Voir l'attestation officielle

Déposer un avis

Note d'ensemble sur 175 avis

9.3 /10

Indices détaillés

Relation client		9.3/10
Degré de réactivité		9.2/10
Savoir-faire / Efficacité		9.4/10
Délai de dépannage		9.3/10
Satisfaction prestation délivrée		9.4/10
Clients qui vous recommandent		9.4/10

Détails des avis

168
avis

Satisfait
Entre 7,5 et 10

7
avis

Neutre
Entre 5,1 et 7,4

0
avis

Insatisfait
Entre 0 et 5,0

175

Total des avis

Les derniers Avis clients de BIRGEL SCHMITT SAV

Déposer un avis

Les avis clients sont classés par défaut du plus récent au plus ancien.

6/10

Remplacement de la carte de régulation sur pompe à chaleur à Strasbourg

Bonne réactivité (prise de rendez-vous), mais suite à une erreur la panne a empêché le bon fonctionnement du chauffage pendant plusieurs semaines. Le prix de la pièce à remplacer est peut-être justifié mais reste très cher.

Sur quelle plateforme voulez-vous partager ?

Que voulez-vous faire ?

Détail notes

Relation client

9/10

Degré de réactivité

7/10

Savoir-faire / Efficacité

5/10

Délai de dépannage

5/10

Satisfaction prestation délivrée

6/10

Clients qui vous recommandent

5/10

Détail notes

Relation client

9/10

Degré de réactivité

7/10

Savoir-faire / Efficacité

5/10

Délai de dépannage

5/10

Satisfaction prestation délivrée

6/10

Clients qui vous recommandent

5/10

6.3/10

Remplacement du mécanisme Picard présence sur porte blindée à Strasbourg

Délais de commande et de réalisation trop longs. Manque de réactivité du secrétariat d accueil.

Sur quelle plateforme voulez-vous partager ?

Que voulez-vous faire ?

Détail notes

Relation client

4/10

Degré de réactivité

6/10

Savoir-faire / Efficacité

7/10

Délai de dépannage

4/10

Satisfaction prestation délivrée

9/10

Clients qui vous recommandent

8/10

Détail notes

Relation client

4/10

Degré de réactivité

6/10

Savoir-faire / Efficacité

7/10

Délai de dépannage

4/10

Satisfaction prestation délivrée

9/10

Clients qui vous recommandent

8/10

6.8/10

Remplacement cylindre

Sans commentaire

Réponse de l'entreprise

Cher Client, Toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire positif, nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et de vous compter parmi nos clients 😉 Cordialement Votre équipe BIRGEL SCHMITT

• Réponse publiée : 09/02/2021

Sur quelle plateforme voulez-vous partager ?

Que voulez-vous faire ?

Détail notes

Relation client

5/10

Degré de réactivité

7/10

Savoir-faire / Efficacité

6/10

Délai de dépannage

8/10

Satisfaction prestation délivrée

7/10

Clients qui vous recommandent

8/10

Détail notes

Relation client

5/10

Degré de réactivité

7/10

Savoir-faire / Efficacité

6/10

Délai de dépannage

8/10

Satisfaction prestation délivrée

7/10

Clients qui vous recommandent

8/10

7/10

Remplacement mécanisme porte

TRES BONNE REACTIVITE et technicien compétent dans son intervention mais manque de conseil : vu l'ancienneté de la porte et le montant de la réparation et la non urgence de l'intervention, on aurait pu peut être s'orienter vers l'installation d'une nouvelle porte : mais aucun conseil en ce sens

Réponse de l'entreprise

Cher client, le technicien qui est venu pour vous dépanner et pas pour vous vendre un nouveau produit la demande aurait pu venir de votre part. Cordialement l'équipe Birgel Schmitt

• Réponse publiée : 03/03/2021

Sur quelle plateforme voulez-vous partager ?

Que voulez-vous faire ?

Détail notes

Relation client

7/10

Degré de réactivité

7/10

Savoir-faire / Efficacité

7/10

Délai de dépannage

7/10

Satisfaction prestation délivrée

7/10

Clients qui vous recommandent

7/10

Détail notes

Relation client

7/10

Degré de réactivité

7/10

Savoir-faire / Efficacité

7/10

Délai de dépannage

7/10

Satisfaction prestation délivrée

7/10

Clients qui vous recommandent

7/10

7.3/10

diagnostic système d alarme

compétence parfaite du technicien , temps de réaction de l'entreprise trop long pour 1 alarme

Réponse de l'entreprise

Cher client, nous faisons le maximum pour une intervention rapide malheureusement parfois il est difficile de faire correspondre les plannings avec les urgences. cordialement l'équipe Birgel Schmitt

• Réponse publiée : 03/03/2021

Sur quelle plateforme voulez-vous partager ?

Que voulez-vous faire ?

Détail notes

Relation client

6/10

Degré de réactivité

6/10

Savoir-faire / Efficacité

10/10

Délai de dépannage

5/10

Satisfaction prestation délivrée

10/10

Clients qui vous recommandent

7/10

Détail notes

Relation client

6/10

Degré de réactivité

6/10

Savoir-faire / Efficacité

10/10

Délai de dépannage

5/10

Satisfaction prestation délivrée

10/10

Clients qui vous recommandent

7/10

7.3/10

Diagnostique alarme

Il ne nous semble pas normal d'être obligé de payer avant le passage et l'intervention du réparateur, étant client par ailleurs.

Réponse de l'entreprise

Cher client, nous demandons un acompte avant l'intervention afin de fixer le rdv et pour éviter de se déplacer pour rien. cordialement l'équipe Birgel Schmitt

• Réponse publiée : 03/03/2021

Sur quelle plateforme voulez-vous partager ?

Que voulez-vous faire ?

Détail notes

Relation client

8/10

Degré de réactivité

4/10

Savoir-faire / Efficacité

8/10

Délai de dépannage

6/10

Satisfaction prestation délivrée

10/10

Clients qui vous recommandent

8/10

Détail notes

Relation client

8/10

Degré de réactivité

4/10

Savoir-faire / Efficacité

8/10

Délai de dépannage

6/10

Satisfaction prestation délivrée

10/10

Clients qui vous recommandent

8/10

5.7/10

réglage de porte

je n'ai pas de commentaires

Réponse de l'entreprise

Chère Cliente, Toute l'équipe vous remercie pour votre retour, nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et de vous compter parmi nos clients 😉 Cordialement Votre équipe BIRGEL SCHMITT

• Réponse publiée : 03/03/2021

Sur quelle plateforme voulez-vous partager ?

Que voulez-vous faire ?

Détail notes

Relation client

5/10

Degré de réactivité

6/10

Savoir-faire / Efficacité

7/10

Délai de dépannage

7/10

Satisfaction prestation délivrée

4/10

Clients qui vous recommandent

5/10

Détail notes

Relation client

5/10

Degré de réactivité

6/10

Savoir-faire / Efficacité

7/10

Délai de dépannage

7/10

Satisfaction prestation délivrée

4/10

Clients qui vous recommandent

5/10

Voir tous les avis Contacter cette entreprise