Loon Piscines et Spas

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de faire connaître votre opinion. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir pu répondre de manière satisfaisante à vos attentes. Nous ne possédions pas, au moment de la pose, l’agrément permettant de réaliser l’entretien de votre PAC. Aujourd'hui, nous possédons ce dernier, ce qui nous a permis d'effectuer la réparation de votre compresseur. Nous pensons avoir toujours répondu présent lors de vos différentes sollicitations. Concernant la piscine, nos devis sont malheureusement restés en suspens à la suite d'une non relance auprès de notre fournisseur mais le nécessaire est désormais réalisé. Avec nos excuses pour ces maladresses.

Bonjour Monsieur Z, Merci pour votre commentaire, il est d’une importance considérable. Nous sommes navrés d’apprendre que nous n’avons pu répondre à vos attentes cette fois ci. Cependant, nous sommes étonnés car aucun des faits reprochés ici n’a été notifié au moment de la réception des travaux. Garder nos clients satisfaits reste notre priorité numéro une ! N’hésitez pas à nous contacter directement via cet e-mail contact@loon.fr pour que nous puissions en parler davantage. Bien cordialement L’Equipe LOON Piscines et Spas

Lors de la dépose du vieux liner, nous avions constaté ensemble que le fond de la piscine était en mauvais état. Vous n'avez pas souhaité le refaire. Le résultat est très moyen, en effet. Nous sommes retournés pour constater avec vous qu'après quelques jours le feutre s'est tassé et les défauts réapparaissent.

Merci pour vos remarques, nous avons fait remonter l'information à notre fournisseur pour améliorer sa documentation. Notre standard téléphonique dispose d'une ligne dédiée aux sav et renseignements techniques, nous regrettons que vous ne l'ayez pas utilisée : nous sommes toujours prêts à aider nos clients.