STORE MARC MALAFOSSE

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STORE MARC MALAFOSSE

10, bis rue lavoisier, 25000 BESANCON

www.malafosse-stores.fr

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Tél : 03 81 80 93 34
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Note d'ensemble sur 170 avis

9 /10

Vous souhaitez vous équiper de protections solaires pour profiter de vos extérieurs ? Basée à Besançon, dans le département du Doubs, en Franche-Comté, la société Malafosse Marc possède plus de 55 ans d’expérience qui lui permettront de répondre à toutes vos demandes.

Elle vous propose l’achat, la pose et le dépannage de produits de qualité :

stores intérieurs et extérieurs
brise-soleil
parasols
pergolas
volets roulants, battants et coulissants
matériel équipé d’un système d’automatisme et domotique

Pour trouver l’inspiration, l’entreprise Malafosse Marc vous accueille dans son showroom de 250m², où un certain nombre de produits sont exposés.

Entreprise à taille humaine composée de 8 professionnels qualifiés, Malafosse Marc accompagne tous types de clientèles et leur propose un cadre convivial et chaleureux.

Reconnue pour son savoir-faire unique, la société partage de fortes valeurs, qui font sa réputation. Réactivité, satisfaction clients, accompagnement, implication et innovation sont ses maîtres mots !

Indices détaillés

Relation client		9.1/10
Conseil		9.1/10
Qualité / propreté travaux		9.2/10
Suivi projet / respect délais		8.6/10
Rapport qualité / prix		8.6/10
Clients qui vous recommandent		9.2/10

Détails des avis

159
avis

Satisfait
Entre 7,5 et 10

8
avis

Neutre
Entre 5,1 et 7,4

3
avis

Insatisfait
Entre 0 et 5,0

170

Total des avis

Les derniers Avis clients de STORE MARC MALAFOSSE

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Les avis clients sont classés par défaut du plus récent au plus ancien.

7.3/10

MOTORISATION DE DEUX VOLET ROULANT BESANCON

efficace et bon conseil

Réponse de l'entreprise

Monsieur merci de votre avis dommage que votre satisfaction ne permet pas d'avoir des notes plus élevées.

• Réponse publiée : 18/04/2024

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Détail notes

Relation client

8/10

Conseil

7/10

Qualité / propreté travaux

7/10

Suivi projet / respect délais

5/10

Rapport qualité / prix

7/10

Clients qui vous recommandent

10/10

Détail notes

Relation client

8/10

Conseil

7/10

Qualité / propreté travaux

7/10

Suivi projet / respect délais

5/10

Rapport qualité / prix

7/10

Clients qui vous recommandent

10/10

6.2/10

FOURNITURE ET POSE D UN STORE COFFRE

Store livré et posé avec plus d’un mois de retard alors qu’il n’y avait « pas de problèmes de délais » à la commande. Malgré tout, pose de qualité. Petits bémols : la toile ne fait pas la largeur du store, le déploiement des bras n’est pas complet et l’extension n’est suffisamment inclinée. J’espère une intervention pour régler ces 2 derniers points.

Réponse de l'entreprise

Monsieur merci de votre avis, malheureusement le délai entre la commande et la réception depuis un certain temps peut varié comme nous vous l'avions indiqué 3 semaine après votre commande, la toile est obligatoirement plus petite que l'armature autrement elle ne pourrait pas rentrée dans celle-ci, les bras sont toujours légèrement pliés afin d'avoir une tension contente, le réglage a été fait et les explication données par notre technicien la semaine suivant votre pose votre satisfaction après ce réglage est importante pour nous.

• Réponse publiée : 17/03/2023

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Détail notes

Relation client

6/10

Conseil

8/10

Qualité / propreté travaux

7/10

Suivi projet / respect délais

3/10

Rapport qualité / prix

5/10

Clients qui vous recommandent

8/10

Détail notes

Relation client

6/10

Conseil

8/10

Qualité / propreté travaux

7/10

Suivi projet / respect délais

3/10

Rapport qualité / prix

5/10

Clients qui vous recommandent

8/10

7.2/10

3 VOLETS ROULANTS INTEGRES SUR MESURES à BESANCON

je regrette un élément : que cet artisan ne se soit pas occupé de l'isolation des caissons de volets ; la plupart des storistes assurent ce service. sinon bon produit avec un prix moyen assez élevé cependant -

Réponse de l'entreprise

Monsieur bonjour et merci de votre avis important à nos yeux, l'isolation des caissons n'est jamais comprise dans nos devis de volets roulants, cependant elle a été chiffrée en option mais vous ne l'aviez pas prise c'est effectivement dommage, nous pouvons avec plaisir vous proposer cette option à nouveau n'hésitez pas.

• Réponse publiée : 15/06/2021

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Détail notes

Relation client

6/10

Conseil

7/10

Qualité / propreté travaux

9/10

Suivi projet / respect délais

7/10

Rapport qualité / prix

6/10

Clients qui vous recommandent

8/10

Détail notes

Relation client

6/10

Conseil

7/10

Qualité / propreté travaux

9/10

Suivi projet / respect délais

7/10

Rapport qualité / prix

6/10

Clients qui vous recommandent

8/10

5.8/10

Fourniture et pose de 1 store de balcon Iséo.

Produit arrivé dans les délais , la bâche s’est tachée au bout de 8 jours , malgré mes différents contacts ma demande n’a pas été prise en compte ...

Réponse de l'entreprise

Madame merci de votre avis, je remarque que vous avez noté au maximum 10/10 la qualité et le suivi de nos prestation, malheureusement comme nous vous avons expliqué votre voisin jette ses mégots sur votre store ce qui fait des traces de cendre, traces que nous avons suite à votre réclamation nettoyés la première fois gracieusement nous avons même laissé notre produit chez vous afin que vous puissiez faire de même. nous restons à votre service.

• Réponse publiée : 22/07/2021

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Détail notes

Relation client

6/10

Conseil

5/10

Qualité / propreté travaux

10/10

Suivi projet / respect délais

10/10

Rapport qualité / prix

1/10

Clients qui vous recommandent

3/10

Détail notes

Relation client

6/10

Conseil

5/10

Qualité / propreté travaux

10/10

Suivi projet / respect délais

10/10

Rapport qualité / prix

1/10

Clients qui vous recommandent

3/10

6/10

Fourniture et pose d'un store coffre intégral ultimo

concernant la pose manque d'esthétisme. boite de dérivation en vue.

Réponse de l'entreprise

Monsieur merci de votre avis, suite à votre remarque ( que vous n'aviez pas faite à nos techniciens) nous avons supprimé cette boite ( qui été existante chez vous puisque posée par votre électricien) et installé une fiche étanche invisible. Dommage de ne pas reconnaitre cela après notre retour chez vous et la résolution du problème.

• Réponse publiée : 22/07/2021

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Détail notes

Relation client

8/10

Conseil

3/10

Qualité / propreté travaux

3/10

Suivi projet / respect délais

8/10

Rapport qualité / prix

7/10

Clients qui vous recommandent

7/10

Détail notes

Relation client

8/10

Conseil

3/10

Qualité / propreté travaux

3/10

Suivi projet / respect délais

8/10

Rapport qualité / prix

7/10

Clients qui vous recommandent

7/10

6.7/10

Fourniture et pose 1 store coffre intégral ULTIMO

bonne prestation

Réponse de l'entreprise

Monsieur bonjour merci de votre avis nous sommes heureux que notre prestation soit à vos yeux bonne malgré vos notes heureusement votre satisfaction est complète.

• Réponse publiée : 22/07/2021

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Détail notes

Relation client

7/10

Conseil

6/10

Qualité / propreté travaux

7/10

Suivi projet / respect délais

6/10

Rapport qualité / prix

7/10

Clients qui vous recommandent

7/10

Détail notes

Relation client

7/10

Conseil

6/10

Qualité / propreté travaux

7/10

Suivi projet / respect délais

6/10

Rapport qualité / prix

7/10

Clients qui vous recommandent

7/10

7.2/10

Fourniture et pose d'un store coffre intégral ULTIMO

Très professinnel , mais le délai de pose est trop long .

Réponse de l'entreprise

Monsieur merci de votre avis, affectivement suite à un problème nous avons posé 15 jours plus tard que prévu nous sommes encore désolé de cela mais l'important est que vous soyez du produit et de la qualité des travaux.

• Réponse publiée : 22/07/2021

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Détail notes

Relation client

7/10

Conseil

9/10

Qualité / propreté travaux

9/10

Suivi projet / respect délais

3/10

Rapport qualité / prix

7/10

Clients qui vous recommandent

8/10

Détail notes

Relation client

7/10

Conseil

9/10

Qualité / propreté travaux

9/10

Suivi projet / respect délais

3/10

Rapport qualité / prix

7/10

Clients qui vous recommandent

8/10

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