Le devis : Ce document essentiel pour des transactions transparentes

Sélectionner le professionnel idéal pour tous types de travaux ou services peut s'avérer complexe, et la crainte de tomber sur des entreprises malintentionnées est bien présente. 

Avant de procéder à l'achat d'un produit ou d'engager des services, tout consommateur doit recevoir des informations complètes concernant les caractéristiques essentielles du produit, celles de la prestation, le prix, ainsi que la date ou le délai de livraison et la remise d'un devis est obligatoire dans certains cas.

La réception d'un devis offre également l’opportunité aux clients de comparer différentes offres, facilitant ainsi la prise de décision. Cela favorise une concurrence saine entre les différents prestataires et contribue à maintenir des normes élevées. 

Liste des activités pour lesquelles un devis est obligatoire dans le secteur du bâtiment et de l’équipage de la maison :

• Maçonnerie ;
• Fumisterie et génie climatique, y compris les énergies renouvelables ;
• Ramonage ;
• Isolation ;
• Menuiserie (y compris entretien des portes de garage, porte de garage automatiques et portails électriques) ;
• Serrurerie (y compris remplacement de ferme-porte) ;
• Couverture, toiture (y compris application d'hydrofuge et démoussage) ;
• Étanchéité (y compris réparation des joints de terrasse, entretien des terrasses et recherche et réparation) ;
• Plomberie, sanitaires ;
• Plâtrerie ;
• Peinture ;
• Vitrerie ;
• Miroiterie ;
• Revêtement de murs et de sols en tous matériaux ;
• Électricité ;
• Évacuation des eaux pluviales, curage des eaux usées, nettoyage et débouchage des canalisations ;
• Entretien et réparation des systèmes d'alarme et de télésurveillance ;
• Entretien et réparation des plates-formes élévatrices privatives ;
• Prestations de dératisation et désinsectisation ;
• Entretien et désinfection des vide-ordures ;
• Entretien des extincteurs.

Quelles informations doivent figurer dans le devis ?

• Date de rédaction ;
• Nom et adresse de l'entreprise ;
• Nom du client ;
• Lieu d'exécution de l'opération ;
• Nature exacte des réparations à effectuer ;
• Décompte détaillé, en quantité et en prix, de chaque prestation et produits nécessaires à l'opération prévue : dénomination, prix unitaire et désignation de ce à quoi il s'applique (heures de main d’œuvre, mètre linéaire ou mètre carré) et la quantité prévue ;
• Taux horaire de main-d’œuvre TTC ;
• Modalités de décompte du temps estimé ;
• S'il y en a : frais de déplacement ;
• Somme globale à payer HT et TTC ;
• Durée de validité de l'offre ;
• Indication sur le devis : gratuit ou payant ;
• Coût du devis lorsqu'il est payant.

Toujours un devis écrit

Avant d'engager des travaux ou d'acheter un produit, insistez sur l’obtention d'un devis détaillé par écrit. Cela établit clairement les termes et conditions de la transaction.

Quelles en sont les conséquences si le client n’en reçoit pas ? 

Son absence expose le professionnel à une amende administrative, pouvant atteindre 3 000 € pour une personne physique (entrepreneur individuel) et 15 000 € pour une société.

La comparaison pour un choix juste

Sollicitez plusieurs devis auprès de différents prestataires. Cela vous permettra de comparer les offres et de faire le meilleur choix. 

Comprendre les termes et conditions

Prenez le temps de lire attentivement les termes et conditions du devis. Clarifiez tout élément ambigu avec le professionnel avant de donner votre accord.

Vérifier les références du prestataire

Avant de vous engager, consultez les références du prestataire. Des retours d'expérience d'autres clients peuvent vous donner des indications précieuses sur sa fiabilité.

Nota bene

Il est possible d'obtenir un devis gratuitement, mais certains prestataires peuvent également facturer ce service.

Le devis lie le professionnel et son client dès lors que le client le signe.

En cas d'acceptation d'un devis suite à un démarchage, le client bénéficie d'une période de rétractation de 14 jours s'il souhaite annuler la transaction.

Notez bien que ce délai n'est pas applicable dans le cas de travaux et réparations d'urgence, tels qu'une fuite d'eau.