Les conseils des DNA pour se prémunir des arnaques

Dans un article du 24 juillet, les DNA ont présenté leurs conseils pour éviter aux consommateurs d'être victimes de professionnels malveillants. Parmi les bonnes pratiques à adopter : consulter le site Balance ton Bricolo pour ne pas faire appel à des entreprises qui ne respectent pas leurs engagements ou ont des pratiques commerciales douteuses.

L'article rappelle que le bouche à oreille et la recommandation sont des postulats de base pour choisir un prestataire.

Malgré tout, les consommateurs peuvent être victimes d'entreprises qui ne cherchent pas à satisfaire leurs clients.

Parmi les pratiques à fuir : professionnel qui insisite pour la signature du devis, qui pratique des prix extrêmement bas, ou demande un règlement en espèces.

L'article soulève d'autres points de vigilance :

• prendre connaissance de l'attestation d'assurance, de la copie des diplômes ou encore les références des anciens chantiers
• se renseigner sur l'existence et l'état financier de la société sur internet
• s'assurer de l'établissement d'un devis (obligatoire dans le secteur du bâtiment) et l'analyser en détail : il doit notamment détailler tous les frais à engager et la référence de la garantie décennale
• le paiement total de la prestation doit avoir lieu à la livraison du chantier

En cas de malfaçon ou d'engagement non respecté, si un accord à l'amiable n'est pas possible, le journaliste détaille les actions envisageables :

• d'engager un mise en demeure par le biais d'un courrier recommandé
• de faire constater l'état du chantier par un huissier
• de se rapprocher d'associations de consommateurs
• de saisir un tribunal mais dans ce cas, il ne faut patienter avant de faire appel à un nouveau prestataire

Et aussi : publier votre expérience malencontreuse sur Balance ton Bricolo pour ne pas être seul face au préjudice subi et permettre à d'autres consommateurs de ne pas subir les mêmes déboires.

Cliquez sur l'image ci-dessous pour découvrir l'article