Votre acompte n'est pas seulement protégé : il est garanti
Vous engagez votre argent. Nous engageons le nôtre.
Si notre adhérent ne peut plus honorer ses engagements pour une cause exceptionnelle, nous vous remboursons l'acompte perdu jusqu'à 3 500 €, sous 14 jours après décision favorable. Et nous mobilisons notre réseau pour reprendre votre projet.
Choisir un artisan,
c'est s'engager financièrement
Ce n'est pas un slogan. C'est un principe qui structure notre réseau.
Nous choisissons des entreprises solides
Une entreprise n'entre dans notre réseau qu'après une analyse de solidité : santé financière, ancienneté, capacité à honorer ses chantiers… De nombreuses candidatures sont refusées. Celles que nous retenons sont plus solides que la grande majorité des entreprises de leur secteur.
Nous assumons financièrement nos choix
Une entreprise robuste aujourd'hui peut traverser une difficulté exceptionnelle demain : défaillance d'un fournisseur clé, accident de la vie du dirigeant, crise sectorielle imprévisible… Ces situations sont rares dans notre réseau, mais elles existent. Et elles sont toujours subies, jamais choisies.
La Référence de Garantie
la clé qui active votre protection
Pour protéger votre projet, Plus que pro lui attribue un identifiant unique : la Référence de Garantie. C'est l'équivalent d'un numéro de réservation, mais pour votre Garantie Acompte. Sans cet identifiant, pas de garantie possible.
Vous lancez votre projet
Vous demandez un devis à un professionnel de notre réseau, soit via notre site plus-que-pro.fr, soit via le sien, et demandez l'application de la Garantie Acompte.
Vous recevez votre Référence de Garantie
Votre demande de devis génère automatiquement la création d'un identifiant unique : c'est votre Référence de Garantie. Elle doit impérativement être confirmée avant le versement de votre acompte.
Vous signez un devis mentionnant des éléments obligatoires
Votre Référence de Garantie et le montant de l'acompte prévu doivent obligatoirement apparaître sur le devis que vous signez. Ce sont vos preuves.
Votre dossier est protégé
Votre Garantie Acompte est active. Vous pouvez verser votre acompte à votre prestataire par tout moyen de paiement traçable (preuve de paiement nécessaire).
Règle d'or
Pas de Référence de Garantie confirmée et reportée sur le devis = pas de Garantie Acompte. Cette règle protège votre dossier de toute contestation et garantit que la mise en relation effectuée par Plus que pro est tracée, horodatée et opposable.
Un imprévu survient : nous prenons le relais
Vous avez choisi un professionnel membre du réseau Plus que pro : audité financièrement et sélectionné rigoureusement. Votre projet est entre de bonnes mains. Mais la vie économique réserve parfois sa part d'imprévus. Si l'un d'eux empêche votre prestataire d'honorer ses engagements, nous prenons le relais.
J'ouvre un dossierVotre prestataire rencontre un imprévu
Votre prestataire n'est plus en mesure de poursuivre votre chantier, pour des raisons indépendantes de sa volonté.
Nous remboursons votre acompte
Une fois votre dossier instruit et validé, nous vous versons le montant de votre acompte sous 14 jours.
Nous mobilisons notre réseau
Parallèlement, nous sollicitons les professionnels Plus que pro de votre secteur pour reprendre votre projet. Vous recevez jusqu'à 3 nouvelles propositions selon leurs disponibilités.
Ce qu'il faut retenir.
Notre engagement est double et indépendant : vous rembourser un acompte qui sans cela serait perdu d'un côté, vous permettre de concrétiser votre projet de l'autre. La mise en relation avec d'autres entreprises n'a aucun impact sur votre remboursement. Celle qui reprendra votre projet, si elle est trouvée, établira son propre devis à son propre tarif.
Trois scénarios, trois engagements
Pour activer la Garantie Acompte, l'empêchement de votre prestataire ne doit relever que de l'un de ces trois scénarios.
Procédure collective
Votre prestataire fait l'objet d'une liquidation judiciaire, d'une sauvegarde ou d'un redressement caractérisés qui rendent impossible l'exécution de votre chantier.
Exemple : votre cuisiniste fait faillite après avoir encaissé votre acompte, mais avant d'avoir effectué la pose.
Non-démarrage du chantier
La date convenue par écrit est passée mais le chantier n'a pas démarré. Votre mise en demeure adressée par LRAR est restée sans effet à l'expiration du délai que vous avez fixé.
Exemple : l'entreprise devait poser votre véranda le 15 mars. On est en mai et toujours rien.
Abandon en cours de chantier
Les travaux ont démarré mais ont été interrompus durablement. Votre mise en demeure par LRAR enjoignant la reprise est restée sans effet à l'expiration du délai que vous avez fixé.
Exemple : le carreleur a posé la moitié du sol mais est absent depuis plusieurs semaines.
Une Garantie Acompte totalement transparente
Pas de zone grise. On vous dit tout, tout de suite, pour que vous sachiez précisément à quoi vous attendre.
Ce que la Garantie Acompte couvre
- checkCompensation de votre acompte perdu, jusqu'à 3 500 € par dossier.
- checkRemboursement sous 14 jours après décision favorable.
- checkProposition d'autres prestataires capables d'achever votre projet.
- checkFinancement intégralement pris en charge par Plus que pro. Aucuns frais, aucune cotisation, aucune mauvaise surprise.
Ce que la Garantie Acompte ne couvre pas
- closeElle ne vous assure pas un prix égal au devis initial. En cas de reprise, le nouveau prestataire fixe librement ses tarifs.
- closeElle ne couvre pas les litiges sur la qualité, le périmètre ou le prix du chantier d'origine.
- closeElle ne se déclenche pas si la situation vous est imputable (non-paiement, refus d'accès au chantier, modification substantielle du projet…).
À acompte égal, résultat inégal
Choisir un prestataire dans ou hors du réseau Plus que pro peut sembler équivalent.
En réalité, une fois l'imprévu inclus dans l'équation, ce n'est plus si évident.
Plus qu'une garantie forte,
un écosystème protecteur
La Garantie Acompte n'agit pas isolément. Elle est au cœur d'un dispositif complet, pensé pour vous protéger à chaque étape : avant même la sélection de votre entreprise, pendant et après la prestation.
Une sélection financière
Pour intégrer le réseau Plus que pro, chaque entreprise candidate doit satisfaire une analyse de solvabilité. Celle-ci est conduite en partenariat avec une filiale spécialisée d'un grand groupe bancaire français.
arrow_forwardVous choisissez une entreprise solide.Des avis clients contrôlés et transparents
Le processus de collecte, modération et publication des avis clients Plus que pro est conforme à la norme ISO 20488. C'est une garantie d'authenticité et de traçabilité, qui va à l'opposé des avis anonymes et non vérifiés.
arrow_forwardVous décidez sur la base d'éléments fiables.La Garantie Acompte
C'est le cœur du dispositif. En cas d'empêchement exceptionnel de l'entreprise sélectionnée, Plus que pro vous rembourse l'acompte perdu. Gratuitement.
arrow_forwardVous n'êtes jamais seul face à la défaillance.Une reprise de projet
Si votre prestataire ne peut mener votre projet à terme, la Conciergerie Plus que pro vous aide à trouver le bon remplaçant (selon disponibilités sur votre secteur).
arrow_forwardVous ne repartez pas de zéro.Un réseau exigeant
La défaillance est assumée par celui qui l'a causée. Nous sanctionnons les entreprises à l'origine d'une demande de Garantie Acompte (suspension, exclusion, retrait du label MEF).
arrow_forwardVous recourez à un réseau qui vous protège jusqu'au bout.L'imprévu fait partie de la vie. Pas de la vôtre.
Vous avancez. On veille.
