Une étoile montante est une entreprise qui a rejoint notre réseau sans remplir tous nos critères de sélection :
avoir un siège social en France
pouvoir justifier leurs prestations et relations commerciales par des documents
être solvables financièrement
détenir toutes les assurances professionnelles nécessaires à leur activité
avoir une reconnaissance sur le marché
faire preuve de transparence, loyauté et clarté envers les consommateurs
avoir la volonté de s’améliorer continuellement
s’engager dans la durée
exister depuis plus de 3 ans le jour de leur adhésion
justifier d’un C.A. annuel supérieur à 150 000 € HT lors de leur dernier exercice comptable
Lorsqu'une entreprise satisfait tous ces critères à l'exception du 9 ou du 10, une dérogation peut lui être accordée. Elle aura alors le statut « étoile montante », qu’elle conservera jusqu'à ce qu'elle atteigne les seuils requis ou obtienne 100 avis clients.
Qu’est-ce qu’un « avis de vigilance » ?
L’avis de vigilance est un avertissement conçu pour signaler des problèmes, avérés ou suspectés, concernant une entreprise du réseau. Il est émis lorsque la confiance des consommateurs est susceptible d’être affectée :
plaintes fréquentes : l’entreprise pourrait avoir reçu un nombre significatif de plaintes de clients concernant la qualité de ses produits ou services
non-conformité : l'entreprise pourrait ne pas respecter certains de ses engagements pris lors de son adhésion à Plus que pro
problèmes juridiques ou financiers : l’entreprise pourrait être impliquée dans des litiges ou connaître des difficultés financières susceptibles d'affecter sa capacité à honorer ses engagements
manquements éthiques : l'entreprise pourrait être impliquée dans des pratiques commerciales douteuses
Un avis de vigilance est visible sur le site de l'entreprise et reste affiché tant que la situation n'est pas résolue.
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