Livraison de pellets en Bourgogne-Franche-Comté

À propos
Les avis
Statistiques

Zone d'intervention

Principales villes couvertes par l'entreprise Production de matériaux

Besançon Pontarlier

Prestations ou services proposés

fabrication de pellets et granulés de bois vente de pellets (Magasin de combustibles)

Implantée en Bourgogne-Franche-Comté depuis 2007, cette entreprise familiale s'est imposée comme un acteur de référence dans la distribution de pellets. Son équipe d'une dizaine de collaborateurs qualifiés s'engage quotidiennement pour offrir un service de livraison irréprochable. Grâce à l'expertise de ses livreurs et à des camions souffleurs parfaitement équipés, l'entreprise garantit des livraisons ponctuelles et soignées. Un service d'assistance dédié répond également à toutes les questions relatives aux livraisons et propose des conseils avisés sur l'utilisation et l'entretien des chaudières.

Fondée sur des valeurs écologiques fortes, l'entreprise a toujours privilégié les circuits courts et la proximité avec ses fournisseurs. Cette démarche responsable s'accompagne d'une exigence constante en matière de qualité des produits. La satisfaction client demeure au cœur de sa stratégie, avec un service attentionné qui fait aujourd'hui sa réputation dans toute la région.

3 niveaux de sécurité uniques en France pour des avis 100 % fiables

Résumé des avis clients

Basé sur les 281 avis de l'entreprise, créé avec l'IA

Points positifs

L'entreprise se distingue par son professionnalisme et son sérieux. Les clients saluent la qualité des pellets, le respect des délais de livraison, la compétence et l'amabilité des chauffeurs-livreurs, ainsi qu'un excellent accueil téléphonique. Les tarifs restent compétitifs.

Points d'attention

Un client sur 47 mentionne un problème ponctuel de qualité en 2022 avec des granulés poussiéreux. Un autre client relève une présence de sciure lors d'une livraison. Aucun problème récurrent n'est signalé par la clientèle.

Top 5 des mentions issues des avis clients

Chauffeurs-livreurs

4,8 /5

Les chauffeurs-livreurs sont unanimement appréciés pour leur professionnalisme, leur amabilité et leur serviabilité. Ils gèrent efficacement les accès difficiles et respectent les consignes de dépôt.

sympathique professionnel serviable au top aimable

Livraison/Ponctualité

4,7 /5

Le respect des délais et la ponctualité sont régulièrement salués. Les chauffeurs contactent les clients pour confirmer l'horaire. Un client mentionne un délai de livraison jugé long.

livraison rapide à l'heure respect des délais impeccable livraison propre délai trop long

Accueil/Service client

4,7 /5

L'accueil téléphonique et le service client sont régulièrement salués pour leur professionnalisme et leur écoute. La communication par mail est claire avec des informations régulières sur le suivi des commandes.

bon accueil téléphonique à l'écoute très arrangeant communication claire information régulière

Qualité des pellets

4,6 /5

Les clients apprécient la qualité des granulés, leur calibrage et leur performance de chauffe. Deux avis mentionnent ponctuellement des granulés poussiéreux ou de la sciure lors de livraisons spécifiques.

très bonne qualité qualité indiscutable 100% résineux bon calibrage trop poussiéreux mal calibrés sciure sur le tas

Prix/Tarifs

4,3 /5

Les tarifs sont jugés corrects et compétitifs, avec une livraison gratuite appréciée. Les clients saluent la modération des prix malgré la hausse du marché. Quelques avis mentionnent une augmentation sensible.

prix correct tarifs compétitifs livraison gratuite bon rapport qualité-prix pas abusé sensible augmentation prix élevé hausse en deux ans

Qu'est-ce qu'un score NPS et comment est-il calculé ?

Évolution de la note et des avis

Afficher par

Note Nb d'avis

Notes moyennes de la catégorie Production de matériaux

Note de l'entreprise

4,3

-0,3 versus la moyenne

Note la plus haute :

4,7

Note moyenne :

4,6

Note la plus basse :

4,3

Notes moyennes de la catégorie Magasin de combustibles

Note de l'entreprise

4,3

-0,4 versus la moyenne

Note la plus haute :

Note moyenne :

4,7

Note la plus basse :

4,3

Le label de protection des consommateurs
Le label de promotion des entreprises méritantes

Professionnel engagé

Années après années, cette entreprise renouvelle son adhésion et choisit la transparence pour continuer de mériter votre confiance.

Votre sécurité, notre engagement

Entreprise rigoureusement sélectionnée

Santé financière vérifiée
Respect des consommateurs
Assurances obligatoires à jour

3 niveaux de sécurité uniques en France pour des avis 100 % fiables

Nos processus de collecte, de contrôle et de modération sont certifiés NF Service et conformes à la norme ISO 20488.
Chaque avis est ensuite gravé dans la blockchain, empêchant toute modification ultérieure et assurant une traçabilité totale.
Enfin, les avis sont conservés pendant 8 ans par Arkhineo, tiers de confiance et filiale de la Caisse des Dépôts, garantissant leur intégrité en cas de litige.