Livraison de combustibles en Normandie

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Les avis
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Zone d'intervention

Principales villes couvertes par l'entreprise Magasin de combustibles

Le Havre Rouen Sotteville-lès-Rouen Saint-Étienne-du-Rouvray Le Grand-Quevilly Le Petit-Quevilly Mont-Saint-Aignan Lisieux Fécamp Elbeuf Montivilliers Bois-Guillaume Canteleu Oissel Barentin Bolbec Yvetot Maromme Déville-lès-Rouen Port-Jérôme-sur-Seine Caudebec-lès-Elbeuf Mondeville

Prestations ou services proposés

Livraison de Bois de Chauffage Vente de Bois de Chauffage Vente de carburants Livraison de fioul domestique

Idéalement située entre ville et campagne aux abords du Havre, cette entreprise familiale de combustibles assure des livraisons efficaces sur l'ensemble du territoire normand. Depuis 1962, elle s'est imposée comme l'interlocuteur privilégié tant pour les particuliers que les professionnels à la recherche de :

Granulés
Bûches densifiées
Bois de chauffage
Charbon de bois
Charbon de forge
AdBlue
Fioul
Gaz

Cette diversité de combustibles constitue un atout majeur, complété par un service client particulièrement soigné. Consciente des enjeux environnementaux actuels, l'entreprise fait constamment évoluer son offre et ses recommandations pour répondre aux exigences écologiques.

Ce spécialiste intervient principalement dans un périmètre de 50 kilomètres autour de son siège (Pont-Audemer, Le Havre, Fécamp, Lillebonne...), mais des partenariats stratégiques lui permettent d'étendre occasionnellement ses services au-delà de la Normandie. N'hésitez pas à contacter cette équipe de professionnels pour découvrir leurs solutions adaptées à vos besoins !

3 niveaux de sécurité uniques en France pour des avis 100 % fiables

Résumé des avis clients

Basé sur les 783 avis de l'entreprise, créé avec l'IA

Points positifs

L'entreprise se distingue par son professionnalisme et sa réactivité. Les clients saluent la ponctualité des livraisons, l'accueil téléphonique chaleureux, la qualité du bois sec et bien calibré, ainsi que l'amabilité des livreurs. Le respect des délais et l'écoute client sont régulièrement mis en avant.

Points d'attention

19 clients sur 733 mentionnent un bois trop humide à la livraison nécessitant un séchage supplémentaire. 8 avis signalent un prix perçu comme élevé. 3 clients relèvent des problèmes de quantité livrée inférieure à la commande. 2 avis font état de difficultés ponctuelles lors de la livraison.

Top 5 des mentions issues des avis clients

Livreurs

4,9 /5

Les livreurs sont particulièrement appréciés pour leur amabilité, professionnalisme et attention portée lors de la livraison. Les clients soulignent leur efficacité, leur ponctualité et leur capacité à s'adapter aux contraintes du lieu.

livreur sympathique aimable professionnel consciencieux arrangeant efficace

Accueil/Service client

4,8 /5

L'accueil téléphonique et le service client sont unanimement salués pour leur amabilité, professionnalisme et disponibilité. Les clients apprécient l'écoute, les conseils prodigués et la facilité de contact. Très rares mentions de difficultés.

accueil chaleureux sympathique professionnel à l'écoute disponible bons conseils pas aimable

Ponctualité/Délais

4,7 /5

Le respect des horaires et délais de livraison est unanimement salué comme un point fort majeur. Les clients apprécient la rapidité d'intervention et la fiabilité. Quelques rares mentions de créneaux larges ou retards ponctuels.

livraison rapide à l'heure délai respecté ponctuel réactif créneau large retard

Qualité du bois

4,2 /5

La qualité du bois est largement appréciée : bien sec, dense, bon calibrage et essences variées. Les clients soulignent un bois prêt à l'emploi. Certains mentionnent un taux d'humidité nécessitant un séchage complémentaire.

bois sec bonne qualité dense bien calibré prêt à brûler bois humide trop humide mouillé doit sécher

Rapport qualité-prix

3,6 /5

Le rapport qualité-prix divise : certains clients estiment le tarif justifié par la qualité du service et des produits. D'autres mentionnent un prix élevé, notamment en période d'inflation, tout en reconnaissant la qualité des prestations.

prix correct juste valeur bon rapport qualité-prix prix élevé cher trop cher exorbitant

Qu'est-ce qu'un score NPS et comment est-il calculé ?

Évolution de la note et des avis

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Note Nb d'avis

Notes moyennes de la catégorie Magasin de combustibles

Note de l'entreprise

4,5

-0,3 versus la moyenne

Note la plus haute :

Note moyenne :

4,8

Note la plus basse :

4,3

Le label de protection des consommateurs
Le label de promotion des entreprises méritantes

Votre sécurité, notre engagement

Entreprise rigoureusement sélectionnée

Santé financière vérifiée
Respect des consommateurs
Assurances obligatoires à jour

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Nos processus de collecte, de contrôle et de modération sont certifiés NF Service et conformes à la norme ISO 20488.
Chaque avis est ensuite gravé dans la blockchain, empêchant toute modification ultérieure et assurant une traçabilité totale.
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