Au Coin du Feu

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Excellent Cet adhérent joue le jeu de la transparence et applique les consignes de notre méthode avec sérieux, comme la collecte d’avis de façon régulière.

Au Coin du Feu

19 Route de Brumath, 67550 VENDENHEIM

www.poele-bois-alsace.fr

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Tél : 03 88 69 58 25
Cheminées et poêles à bois

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Note d'ensemble sur 600 avis

9.4 /10

Basée à Vendenheim, dans le Bas-Rhin (67), la société Au Coin du Feu est une entreprise familiale, spécialisée dans la vente et l'installation de poêles à bois, cheminées, cuisinières à bois, pianos de cuisson... La société allie l'authenticité (de nos cuisinières d'antan) à la modernité, en vous proposant également des planchas et barbecues en bois : les outils de cuisine du jardin, à l'ère des économies d'énergies !

Afin de vous offrir un service de qualité, l'équipe d'Au Coin du Feu vous guide et vous accompagne dans la construction de votre projet, dans le choix de votre équipement. Vous bénéficiez d'une étude personnalisée de vos demandes.

Votre projet correspond à vos besoins énergétiques, dans le cadre du budget que vous avez défini.
La devise d' Au Coin du Feu : un travail de qualité dédié à la satisfaction du client !

Au coin du feu
19 route de Brumath
67 550 Vendenheim
Tél : 03 88 69 58 25

Indices détaillés

Suggestions et compréhension		9.5/10
Diversité et qualité produits		9.2/10
Qualité / propreté travaux		9.5/10
Tenue des engagements		9.5/10
Rapport qualité-budget		9.1/10
Clients qui vous recommandent		9.6/10

Détails des avis

592
avis

Satisfait
Entre 7,5 et 10

4
avis

Neutre
Entre 5,1 et 7,4

4
avis

Insatisfait
Entre 0 et 5,0

600

Total des avis

Les derniers Avis clients de Au Coin du Feu

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Les avis clients sont classés par défaut du plus récent au plus ancien.

Poêles à bois Poêles à granulés Poses de tubages

3.7/10

Fourniture et pose poele à bois (bûches) scandinave LOTUS

Nous avons acquis un poele à bois (bûches) LOTUS devant être la "Rolls des poeles", mais qui n'en a que le nom. Pas pratique (bac de récupération des cendres trop petit, porte qui ferme pas bien (bas) ou trop (haut), etc... Mise en route difficile, nécessitant une surveillance constante. Gestion de la chaleur impossible: soit on rajoute constamment des bûches, et on obtient une chaleur écrasante (mais avec une consommation de bûches très élevée), soit on en met moins, et le feu s'éteint. Pas satisfait de ce produit.

Réponse de l'entreprise

Bonjour, je vous confirme que vous possédez bien la Rolls des poêles à bois. Cela fait 14 ans que je pose du Lotus et notamment la série Liva, à ce jour, je n'ai que des commentaires et des retours plus que satisfaisants de la part de mes clients. Votre poêle fonctionne parfaitement, je suis moi-même repassé afin de vous remontrer l'utilisation et tout était ok. Les poêles de nouvelle génération ne fonctionnent pas comme ceux d'il y a 40ans, vous avez un peu d'expérience à prendre mais je suis certain qu'avec le temps, vous parviendrez à le maîtriser. Je peux vous laisser les coordonnées de quelques uns de mes clients possédant un Liva afin que vous puissiez échanger avec eux si besoin.

• Réponse publiée : 28/01/2022

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Détail notes

Suggestions et compréhension

3/10

Diversité et qualité produits

2/10

Qualité / propreté travaux

7/10

Tenue des engagements

7/10

Rapport qualité-budget

3/10

Clients qui vous recommandent

0/10

Détail notes

Suggestions et compréhension

3/10

Diversité et qualité produits

2/10

Qualité / propreté travaux

7/10

Tenue des engagements

7/10

Rapport qualité-budget

3/10

Clients qui vous recommandent

0/10

3.8/10

Pose poêle Scandinave à bois bûches à accumulation Lotus Prio M Indian nigth

Surtout éviter cette installateur lors du perçage du plafond pour la prise d'air du poêle il a endommagé la cornière de finition situé dans un local aménagé de la cave et à ce jour la réparation n'est pas encore effectuée du plus il a inséré dan le trou de la prise d'air un tuyau en métal contondant qui bouge et qui risque de tomber sur quelqu'un à tout moment pour l'instant je l'ai coincé provisoirement avec une chute de bois. Le constructeur du poêle a donné des pièces en plus avec le poêle l'installateur c'est permis de les récupérer sans prévenir.

Réponse de l'entreprise

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire Plus que Pro. Cependant, vous nous reprochez d'être intervenu une semaine plus tôt que la dâte convenue. C'est la première fois qu'un client est déçu qu'on lui installe son poêle plus tôt, surtout en janvier. Conformément à ma réception de travaux, vous n'y avait rien indiqué, je n'y vois aucun problème de finition. Vous parlez du tuyau d'amené d'air qui est pris dans la dalle, jusqu'à ce jour aucun n'est jamais tombé sur personne. Pour finir, en 13 ans, aucun de nos clients n'a un jour demandé l'excédent de visserie fournie par la marque. Cordialement.

• Réponse modifiée par l'entreprise : 15/03/2021

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Détail notes

Suggestions et compréhension

5/10

Diversité et qualité produits

6/10

Qualité / propreté travaux

1/10

Tenue des engagements

5/10

Rapport qualité-budget

4/10

Clients qui vous recommandent

2/10

Détail notes

Suggestions et compréhension

5/10

Diversité et qualité produits

6/10

Qualité / propreté travaux

1/10

Tenue des engagements

5/10

Rapport qualité-budget

4/10

Clients qui vous recommandent

2/10

2/10

Pose poêle Scandinave Aduro 9.5 acier, à 67550 VENDENHEIM

Le produit est moyen pour ce prix la : vitres enfumées souvent .. La grande déception est liée aux délais : de longs mois pour avoir une offre , une longue attente pour avoir une date de pose) et déjà 15 jours d attente de rappel pour un sav ! MEME APRES CETTE EVALUATION ,TOUJOURS PAS D APPEL !!!!!!!!

Réponse de l'entreprise

Merci d'avoir répondu, votre avis est important. Vous connaissiez les caractéristiques de ce poêle quand nous l'avons installé, celui-ci correspondait à votre demande. Nous avons toujours répondu aux demandes de votre architecte dans des délais normaux. Pour tout SAV, adressez une demande écrite sur le mail du magasin.

• Réponse publiée : 30/06/2020

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Détail notes

Suggestions et compréhension

7/10

Diversité et qualité produits

6/10

Qualité / propreté travaux

7/10

Tenue des engagements

1/10

Rapport qualité-budget

4/10

Clients qui vous recommandent

3/10

Détail notes

Suggestions et compréhension

7/10

Diversité et qualité produits

6/10

Qualité / propreté travaux

7/10

Tenue des engagements

1/10

Rapport qualité-budget

4/10

Clients qui vous recommandent

3/10

4.5/10

Vente et installation d'un foyer à bois Lotus Unico 11 à Niederbronn

la societe insiste sur les rendements du materiel, mais ne met pas en avant l'esthétique du produit qui doit s'inscrire dans l'existant (attiré l'attention du client sur le rendu

Réponse de l'entreprise

Bonjour, En effet, nous sommes de vrais techniciens! Nous insistons donc sur la qualité du matériel que nous installons et nous vous laissons le choix de l'esthétique. Nous trouvons vos notes très sévères par rapport au travail effectué chez vous. Les photos montrent que la zone de travail était propre en partant...

• Réponse publiée : 30/06/2020

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Détail notes

Suggestions et compréhension

5/10

Diversité et qualité produits

7/10

Qualité / propreté travaux

3/10

Tenue des engagements

6/10

Rapport qualité-budget

1/10

Clients qui vous recommandent

5/10

Détail notes

Suggestions et compréhension

5/10

Diversité et qualité produits

7/10

Qualité / propreté travaux

3/10

Tenue des engagements

6/10

Rapport qualité-budget

1/10

Clients qui vous recommandent

5/10

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