Atelier L. Metz & Fils | Chauffagiste

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Les avis
Statistiques

Zone d'intervention

Principales villes couvertes par l'entreprise Climatisation

Strasbourg Colmar Haguenau Schiltigheim Illkirch-Graffenstaden Lingolsheim Sélestat Bischheim Ostwald Bischwiller Sarrebourg Obernai Hœnheim Saverne Erstein Brumath

Prestations ou services proposés

réparation et dépannage de chaudière réparation et dépannage de pompe à chaleur réparation de radiateur réparation de chauffe eau Contrôle d'installations gaz réparation et dépannage de climatisation

Spécialisée dans l'entretien et le dépannage d'équipements thermiques, cette entreprise chauffagiste intervient dans le Bas-Rhin et ses alentours. Elle s'appuie sur un solide bagage technique pour répondre efficacement aux besoins des particuliers et professionnels confrontés à une panne ou souhaitant assurer la longévité de leurs installations.

Ses prestations couvrent un large spectre :

Chaudières : entretien et dépannage sur chaudières à gaz, fioul et à condensation
Énergies renouvelables : entretien et dépannage sur pompes à chaleur aérothermiques et géothermiques
Plancher chauffant : entretien et désembouage
Climatisation : entretien et dépannage sur climatisation réversible Air-air
Fourniture de pièces détachées pour équipements thermiques

Reconnue par les plus grands fabricants du secteur, l'entreprise est référencée comme station technique aussi bien pour les chaudières que pour les brûleurs. En cas de panne, la réactivité est au cœur de sa démarche : joignable du lundi au vendredi de 8 h à 12 h et de 14 h à 18 h, elle assure également une disponibilité 7 jours sur 7 durant toute la période de chauffe, du 1er octobre au 30 avril.

3 niveaux de sécurité uniques en France pour des avis 100 % fiables

Résumé des avis clients

Basé sur les 331 avis de l'entreprise, créé avec l'IA

Points positifs

L'entreprise se distingue par son professionnalisme exemplaire et la compétence technique de ses intervenants. Les clients saluent la réactivité du service, le respect des horaires, l'écoute attentive et les conseils avisés. La qualité des prestations et le rapport qualité-prix sont régulièrement mis en avant.

Points d'attention

7 clients sur 245 mentionnent des problèmes de qualité d'intervention ou de diagnostic. 3 avis signalent des délais de prise en charge jugés longs en période de forte activité. 2 clients relèvent des difficultés ponctuelles nécessitant plusieurs passages.

Top 5 des mentions issues des avis clients

Ponctualité/Respect horaires

4,8 /5

Le respect des horaires de rendez-vous est systématiquement souligné comme un point fort. Les techniciens arrivent à l'heure convenue et préviennent en cas d'imprévu. Un avis mentionne une erreur de planification.

ponctuel respect des horaires à l'heure dite rdv honoré erreur de rendez-vous

Accueil téléphonique

4,8 /5

Le secrétariat est unanimement apprécié pour son professionnalisme, sa courtoisie et son efficacité dans la prise de rendez-vous. La qualité de l'accueil téléphonique contribue à l'image positive de l'entreprise.

accueil agréable secrétaire professionnelle courtoise réponse rapide avenant

Professionnalisme/Compétence

4,7 /5

Les techniciens sont unanimement reconnus pour leur expertise technique, leur maîtrise des systèmes de chauffage et leur capacité à diagnostiquer efficacement. Quelques avis mentionnent des interventions nécessitant plusieurs passages.

très professionnel compétent expertise maîtrise du produit travail soigné intervention incomplète diagnostic insuffisant

Écoute/Conseil

4,7 /5

Les clients apprécient particulièrement la capacité des techniciens à expliquer leurs interventions, à donner des conseils avisés et à répondre aux questions. L'approche pédagogique et la bienveillance sont régulièrement soulignées.

à l'écoute bons conseils explications claires pédagogue remarques pertinentes

Réactivité/Rapidité

4,6 /5

L'entreprise est saluée pour sa capacité à intervenir rapidement, notamment en cas d'urgence, et pour l'efficacité de ses dépannages. Quelques clients relèvent des délais de prise de rendez-vous parfois longs en haute saison.

intervention rapide réactif efficace disponible rdv obtenu rapidement délai trop long attente importante

Qu'est-ce qu'un score NPS et comment est-il calculé ?

Évolution de la note et des avis

Afficher par

Note Nb d'avis

Notes moyennes de la catégorie Climatisation

Note de l'entreprise

4,5

-0,4 versus la moyenne

Note la plus haute :

Note moyenne :

4,9

Note la plus basse :

4,4

Notes moyennes de la catégorie Chauffage

Note de l'entreprise

4,5

-0,3 versus la moyenne

Note la plus haute :

Note moyenne :

4,8

Note la plus basse :

4,3

Le label de protection des consommateurs
Le label de promotion des entreprises méritantes

Professionnel engagé

Années après années, cette entreprise renouvelle son adhésion et choisit la transparence pour continuer de mériter votre confiance.

Votre sécurité, notre engagement

Entreprise rigoureusement sélectionnée

Santé financière vérifiée
Respect des consommateurs
Assurances obligatoires à jour

3 niveaux de sécurité uniques en France pour des avis 100 % fiables

Nos processus de collecte, de contrôle et de modération sont certifiés NF Service et conformes à la norme ISO 20488.
Chaque avis est ensuite gravé dans la blockchain, empêchant toute modification ultérieure et assurant une traçabilité totale.
Enfin, les avis sont conservés pendant 8 ans par Arkhineo, tiers de confiance et filiale de la Caisse des Dépôts, garantissant leur intégrité en cas de litige.

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