La Flamme Picarde - Brisach

Bon contact avec toutes les personnes de l'enseigne.

Très bonne entreprise , personnels compétent sérieux.

poêle conforme à notre attente personnel très aimable et compétent

Réactifs et travail soigné

Entreprise qui vend des cheminées alors qu'elle ne sait pas les poser, où n'ont pas le poseur pour le faire. Plutôt que de nous prévenir qu'ils n'avaient pas les compétences pour le faire, ils nous ont envoyé des personnes installer la cheminée, sauf qu'elle n'était pas droite. Preuve à l'appui avec un niveau et photo, le patron est venu constater sur place. Suite à une deuxième intervention, la cheminée étaient droite, mais les placos spécifique pour la cheminée n'était pas mis à l'endroit, de nombreuses découpent ont été réalisées ce qui rend la peinture de ce dernier impossible. L'entreprise n'a jamais voulu reconnaitre ses tords. Nous déconseillons fortement !

Une visite en boutique, le déplacement à domicile pour voir si notre projet est faisable, le devis, la pose et la propreté de l'installation, la facture et les démarches qui sont faites pour les aides, des conseils, ils chargent de tout. Des professionnels à l'écoute et qui connaissent leur métier.

Prestation réalisée dans les délais

Plusieurs soucis sur l'appareil en lui-même. Le SAV à revoir. Si on ne relance pas, on nous oublie. Un souci de joint de porte constaté par leur service en novembre 2023 et aujourd'hui en avril 2024 toujours pas de rdv proposé pour le remplacement. Je peux comprendre qu'il y ai d'autres chantiers, mais un minimum serait de garder un suivi client et de le tenir informé.

Amélioration avec la nouvelle application avec laquelle on peut mettre des demis degrés C’est Parfait

Globalement satisfait