Poêle Cheminée Viola

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Poêle Cheminée Viola

RN7 quartier taurelles, 83340 Le Cannet-des-Maures

www.poele-cheminee-viola.com

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Tél : 04 94 50 02 00
Cheminées et poêles à bois

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Note d'ensemble sur 364 avis

7.6 /10

L’entreprise Viola a été fondée en 1969 par Christian Viola. Experte dans la vente et l’installation de solutions de chauffage bois, ainsi que dans l’entretien de poêles à granulés, Viola s’est muée en aventure familiale au sein de laquelle collaborent notamment le fondateur, sa fille et son gendre. Actuels co-gérants, Laurence et Grégor Garnier ont de fait réalisé l’ensemble de leur parcours professionnel au sein des établissements Viola aujourd’hui basés à Le Cannet des Maures (83).
En tant que particulier, vous trouverez chez Viola une équipe multicompétente. Vous serez ainsi conseillé par des spécialistes maîtrisant les domaines suivants :

L’installation de cheminée ouverte
L’installation de cheminée à foyer fermé
La pose d’inserts à bois et à granulés
La pose de poêles à bois et à granulés
La maintenance de poêle à granulés
Toutes opérations de tubage et de création de conduit

Viola travaille essentiellement avec des fabricants de renom tels que Brisach®, Contura®, Lotus®, CMG®, Morso®, Totem® ou encore Chazelles®. L’entreprise varoise commercialise également la marque Nordica Extraflame®.
Outre le siège social situé à Le Cannet-des-Maures, Viola met aussi à votre disposition ses enseignes de Sainte-Maxime (83) et de Saint-Maximin (83). De là, les techniciens de cette structure familiale sont en mesure d’intervenir dans un rayon d’une cinquantaine de kilomètres, ce qui inclut notamment les Bouches-du-Rhône (13) ou les Alpes-Maritimes (06).
Viola est labellisé RGE Qualibois.

Indices détaillés

Informations et suggestions		7.3/10
Réactivité de la société		7.3/10
Propreté de l’installation		8.6/10
Tenue des engagements		7.4/10
Rapport qualité / prix.		7.6/10
Clients qui vous recommandent		7.5/10

Détails des avis

243
avis

Satisfait
Entre 7,5 et 10

67
avis

Neutre
Entre 5,1 et 7,4

54
avis

Insatisfait
Entre 0 et 5,0

364

Total des avis

Les derniers Avis clients de Poêle Cheminée Viola

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Les avis clients sont classés par défaut du plus récent au plus ancien.

7.2/10

VENTE ET POSE D'UN POÊLE DEVILLE SANDY + FOURNITURES A BARJOLS

LE PERSONNEL POUR LA POSE : super travail

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Informations et suggestions

8/10

Réactivité de la société

5/10

Propreté de l’installation

10/10

Tenue des engagements

5/10

Rapport qualité / prix.

6/10

Clients qui vous recommandent

8/10

Détail notes

Informations et suggestions

8/10

Réactivité de la société

5/10

Propreté de l’installation

10/10

Tenue des engagements

5/10

Rapport qualité / prix.

6/10

Clients qui vous recommandent

8/10

5/10

VENTE ET POSE D'UN POÊLE A BOIS NORDICA THERMOCAMINO + FOURNITURES A NANS

Service commercial médiocre, service technique très satisfaisant. Beaucoup d’attente entre la commande et la livraison. Commande en octobre 2022 et livraison en septembre 2023. Maintenant j’attends d’essayer ma cheminée pour voir la qualité.

Réponse de l'entreprise

Bonjour, Nous vous remercions et ne manquerons pas de transmettre vos éloges à nos équipes techniques. Concernant les délais de livraisons, nos fournisseurs ont eu des difficultés d'approvisionnement durant ces derniers mois et nous nous en excusons N'hésitez pas à revenir vers nous en cas d'interrogations concernant le fonctionnement de votre appareil Cordialement.

• Réponse modifiée par l'entreprise : 05/10/2023

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Informations et suggestions

4/10

Réactivité de la société

2/10

Propreté de l’installation

8/10

Tenue des engagements

1/10

Rapport qualité / prix.

5/10

Clients qui vous recommandent

8/10

Détail notes

Informations et suggestions

4/10

Réactivité de la société

2/10

Propreté de l’installation

8/10

Tenue des engagements

1/10

Rapport qualité / prix.

5/10

Clients qui vous recommandent

8/10

5.3/10

VENTE ET POSE D'UN FOYER BRISACH P 50 U + FOURNITURES A TRETS

Les techniciens très pro pour la réalisation mais la visite du technicien pour la réalisation un peu léger ds les explications au regard du problème de la cheminée finie

Réponse de l'entreprise

Bonjour, merci d'avoir répondu à notre questionnaire de satisfaction, nous prenons compte de votre observation et nous espérons que votre projet de cheminée vous satisfait, cordialement,

• Réponse publiée : 22/08/2023

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Informations et suggestions

2/10

Réactivité de la société

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Propreté de l’installation

9/10

Tenue des engagements

7/10

Rapport qualité / prix.

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Clients qui vous recommandent

8/10

Détail notes

Informations et suggestions

2/10

Réactivité de la société

3/10

Propreté de l’installation

9/10

Tenue des engagements

7/10

Rapport qualité / prix.

3/10

Clients qui vous recommandent

8/10

6.8/10

VENTE ET POSE D'UN POÊLE A GRANULES BRISACH ALLOS + FOURNITURES A TRETS

Pour l'instant nous avons peu utilisé l "appareil car pour nous ce n'est qu'un chauffage d'appoint et qu'il ne fait plus froid

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Informations et suggestions

7/10

Réactivité de la société

7/10

Propreté de l’installation

7/10

Tenue des engagements

7/10

Rapport qualité / prix.

5/10

Clients qui vous recommandent

8/10

Détail notes

Informations et suggestions

7/10

Réactivité de la société

7/10

Propreté de l’installation

7/10

Tenue des engagements

7/10

Rapport qualité / prix.

5/10

Clients qui vous recommandent

8/10

6.7/10

VENTE D'UN POELE A GRANULES LATO GRIS CMG. 83 340 LE CANNET DES MAURES.

DELAIS UN PEU LONG

Réponse de l'entreprise

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire satisfaction, nous sommes désolés concernant l'attente de l'installation de votre poêle, nous subissons des retards de fabrication d'usine. Restons à votre disposition, Cordialement,

• Réponse publiée : 21/04/2023

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Informations et suggestions

6/10

Réactivité de la société

7/10

Propreté de l’installation

8/10

Tenue des engagements

6/10

Rapport qualité / prix.

5/10

Clients qui vous recommandent

8/10

Détail notes

Informations et suggestions

6/10

Réactivité de la société

7/10

Propreté de l’installation

8/10

Tenue des engagements

6/10

Rapport qualité / prix.

5/10

Clients qui vous recommandent

8/10

7.2/10

VENTE D'UN POÊLE A GRANULES BRISACH DOUCY GRIS ALU + KIT ADAPTATION A TRETS

Bon contact , matériaux de qualités mais prestations de pose et de mise en service trop élevée, dommage

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Informations et suggestions

8/10

Réactivité de la société

8/10

Propreté de l’installation

4/10

Tenue des engagements

8/10

Rapport qualité / prix.

7/10

Clients qui vous recommandent

8/10

Détail notes

Informations et suggestions

8/10

Réactivité de la société

8/10

Propreté de l’installation

4/10

Tenue des engagements

8/10

Rapport qualité / prix.

7/10

Clients qui vous recommandent

8/10

7/10

VENTE ET POSE D'UN POÊLE A GRANULES BRISACH DOUCY TAUPE + MES A REGUSSE

pas rapide pour la livraison,installation

Réponse de l'entreprise

• Réponse publiée : 03/02/2023

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Informations et suggestions

10/10

Réactivité de la société

5/10

Propreté de l’installation

10/10

Tenue des engagements

5/10

Rapport qualité / prix.

10/10

Clients qui vous recommandent

2/10

Détail notes

Informations et suggestions

10/10

Réactivité de la société

5/10

Propreté de l’installation

10/10

Tenue des engagements

5/10

Rapport qualité / prix.

10/10

Clients qui vous recommandent

2/10

6.8/10

VENTE ET POSE D'UN POÊLE A GRANULES BRISACH DOUCY NOIR A NANS LES PINS

Commerciale sérieux et accueillant par contre pendant ma commande les aide de l état on changé et personne ne m'a prévenu. Plusieurs lors de renseignements téléphonique on m'a presque raccroché au nez. Le poseur très bon mais on fait venir un poseur de poêle a bois pour un poêle à granulé donc lors de la mise en route il comprenait pas grand chose c est moi qui me suis débrouillée avec le manuel.

Réponse de l'entreprise

Bonjour, Merci d'avoir répondu au questionnaire de satisfaction, en ce qui concerne les informations sur le fonctionnement de l'appareil, nous proposons à nos clients une mise en service par un technicien qui vous explique la programmation de l'appareil ainsi que le fonctionnement de l'appareil ; je vous invite à vous rapprocher du service SAV afin de connaître le tarif de l'intervention, cordialement,

• Réponse publiée : 05/01/2023

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Informations et suggestions

6/10

Réactivité de la société

7/10

Propreté de l’installation

10/10

Tenue des engagements

6/10

Rapport qualité / prix.

7/10

Clients qui vous recommandent

5/10

Détail notes

Informations et suggestions

6/10

Réactivité de la société

7/10

Propreté de l’installation

10/10

Tenue des engagements

6/10

Rapport qualité / prix.

7/10

Clients qui vous recommandent

5/10

5/10

VENTE ET POSE D'UNPOÊLE A BOIS TRAFORART ADMETTO A BRIGNOLES

Pas le rendement qui nous avait été annoncé au départ.

Réponse de l'entreprise

Bonjour, merci d'avoir répondu au questionnaire satisfaction, en ce qui concerne le rendement, celui-ci est annoncé à 77 % de rendement, ce qui vous a été annoncé lors de la vente. Cordialement,

• Réponse publiée : 06/01/2023

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Informations et suggestions

2/10

Réactivité de la société

5/10

Propreté de l’installation

9/10

Tenue des engagements

4/10

Rapport qualité / prix.

5/10

Clients qui vous recommandent

5/10

Détail notes

Informations et suggestions

2/10

Réactivité de la société

5/10

Propreté de l’installation

9/10

Tenue des engagements

4/10

Rapport qualité / prix.

5/10

Clients qui vous recommandent

5/10

6.1/10

VENTE ET POSE D'UN POÊLE A BOIS ILD 9 EXPO A ST MAXIMIN

Conseil pertinent, pose rapide et impeccable. Expérience amère d'une non livraison dû au fournisseur. Une solution de remplacement à été proposé, avec du retard forcément, mais une solution avant l'hiver tout de même ! Un geste aurait été apprécié il n'en a rien été. Dommage pour l'aspect commercial, le reste des services étaient bons.

Réponse de l'entreprise

Bonjour, Merci d'avoir répondu à notre questionnaire satisfaction, nous avons une grosse demande sur les poêles à bois, de ce fait, les fournisseurs ont des difficultés d'honorer leurs commandes (indépendant de notre volonté) ; nous avons effectué un geste commercial en vous proposant le poêle d'exposition afin de palier au délai, cordialement,

• Réponse publiée : 06/01/2023

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Informations et suggestions

8/10

Réactivité de la société

5/10

Propreté de l’installation

8/10

Tenue des engagements

1/10

Rapport qualité / prix.

9/10

Clients qui vous recommandent

5/10

Détail notes

Informations et suggestions

8/10

Réactivité de la société

5/10

Propreté de l’installation

8/10

Tenue des engagements

1/10

Rapport qualité / prix.

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Clients qui vous recommandent

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