ALSACE AIR CONDITIONNE

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ALSACE AIR CONDITIONNE

14 rue du Château, 67230 BENFELD

www.alsace-air-conditionne.fr

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Tél : 03 90 57 37 42
Chauffage - Climatisation

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Note d'ensemble sur 80 avis

8.8 /10

Depuis la commune de Benfeld, l’entreprise Alsace Air Conditionné opère sur les départements du Haut-Rhin (68) et du Bas-Rhin (67).

Créée en mai 2007 à l’initiative de M. Pierre Striff, la société est une équipe à taille humaine spécialisée dans l’installation, le dépannage et la maintenance de pompes à chaleur et de climatisation pour les particuliers et les professionnels en tous genres (laboratoires pharmaceutiques, pharmacie, laboratoires d’analyses médicales etc.).

L’entreprise de M. Stiff s’appuie sur des compétences solides dans le domaine du froid et de la climatisation et effectue des formations régulières avec les marques partenaires pour suivre les évolutions des produits. Outre ses connaissances techniques et produits (Airewell, Dimplex et Panasonic), Alsace Air Conditionné est reconnue pour la qualité de ses services.

Indices détaillés

Relation client		9/10
Degré de réactivité		8.7/10
Savoir-faire / Efficacité		8.9/10
Délai de dépannage		8.6/10
Satisfaction prestation délivrée		8.9/10
Clients qui vous recommandent		9/10

Détails des avis

72
avis

Satisfait
Entre 7,5 et 10

4
avis

Neutre
Entre 5,1 et 7,4

4
avis

Insatisfait
Entre 0 et 5,0

Total des avis

Les derniers Avis clients de ALSACE AIR CONDITIONNE

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Les avis clients sont classés par défaut du plus récent au plus ancien.

Avis installation Avis maintenance Avis Réparation

1.3/10

Rinçage circuit chauffage + Pompe à chaleur

A ce jour je n'ai pas la certitude que l'opération réalisée permettra de faire fonctionner correctement mon installation. Je ne sais toujours pas : - Les causes du dysfonctionnement de ma PAC - La nature des réparations mises en oeuvre - Comment régler mon installation Toutes mes demandes d'explication se sont vues répondre "Mon mari vous rappellera sans faute". Nous n’avons jamais été rappelés. Et que dire des 770€ facturés pour une prestation de 3 heures (dont 1 pour se brancher) consistant à remplacer l'eau propre du circuit par de l'eau toute aussi propre ? La confiance est rompue, je vais chercher un artisan respectueux de ses clients pour l'entretien de ma pompe à chaleur.

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Détail notes

Relation client

0/10

Degré de réactivité

2/10

Savoir-faire / Efficacité

0/10

Délai de dépannage

6/10

Satisfaction prestation délivrée

0/10

Clients qui vous recommandent

0/10

Détail notes

Relation client

0/10

Degré de réactivité

2/10

Savoir-faire / Efficacité

0/10

Délai de dépannage

6/10

Satisfaction prestation délivrée

0/10

Clients qui vous recommandent

0/10

2.3/10

Réparation ballon thermodynamique

Dommage que cette entreprise ne termine pas les dépannages. Suite à un problème sur un chauffe eau, pris en charge par mon assurance, un mauvais type d'afficheur fut installé et depuis cette entreprise n'a plus donné de nouvelles, aucune réponse au mails.... Pourtant je leur est mâché le travail en fournissant photos, notice et bonne référence de l'afficheur à recommander. Mais aucune réaction de leur part. J'ai donc du terminer le dépannage moi-même à mes frais bien entendu, ( l'assurance ne paye qu'une fois😉😉). Ma patience a duré 3 mois avec 4 relances. Je ne recommande pas cette entreprise.

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Détail notes

Relation client

4/10

Degré de réactivité

5/10

Savoir-faire / Efficacité

2/10

Délai de dépannage

1/10

Satisfaction prestation délivrée

2/10

Clients qui vous recommandent

0/10

Détail notes

Relation client

4/10

Degré de réactivité

5/10

Savoir-faire / Efficacité

2/10

Délai de dépannage

1/10

Satisfaction prestation délivrée

2/10

Clients qui vous recommandent

0/10

4.2/10

Maintenance pompe à chaleur Fujitsu à Griesheim près Molsheim.

Depuis 10 jours je n'ai aucune nouvelle quant au remplacement de la pièce défectueuse, conséquence je n'ai pas de chauffage.

Réponse de l'entreprise

Merci de prendre le temps de partager votre expérience. Nous regrettons votre insatisfaction, mais sommes tributaires du délais imposé par les fournisseurs. Le client a été contacté et un rendez-vous déjà positionné pour ce remplacement.

• Réponse publiée : 30/06/2020

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Détail notes

Relation client

9/10

Degré de réactivité

2/10

Savoir-faire / Efficacité

7/10

Délai de dépannage

1/10

Satisfaction prestation délivrée

1/10

Clients qui vous recommandent

5/10

Détail notes

Relation client

9/10

Degré de réactivité

2/10

Savoir-faire / Efficacité

7/10

Délai de dépannage

1/10

Satisfaction prestation délivrée

1/10

Clients qui vous recommandent

5/10

3.8/10

Travaux de réparation sur pompe à chaleur à Strasbourg.

Le chantier étant toujours en cours, je ne peux pas aujourd'hui émettre un avis définitif sur cette entreprise.

Réponse de l'entreprise

A l'heure actuelle le chantier étant terminé. Le client n'a pas souhaité revoir sa note, cependant il semblait satisfait de sa prestation.

• Réponse publiée : 30/06/2020

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Détail notes

Relation client

8/10

Degré de réactivité

3/10

Savoir-faire / Efficacité

3/10

Délai de dépannage

3/10

Satisfaction prestation délivrée

3/10

Clients qui vous recommandent

3/10

Détail notes

Relation client

8/10

Degré de réactivité

3/10

Savoir-faire / Efficacité

3/10

Délai de dépannage

3/10

Satisfaction prestation délivrée

3/10

Clients qui vous recommandent

3/10

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